公勝保經利用寬橋Gravity數據中臺，突破核心系統的挑戰
出自ITHOME
創始於1993年的公勝保險經紀人（以下簡稱「公勝保經」），股號:6028，是國內首批成立的保經公司，目前為業界中少數營收破10億的領先者。2009年起公勝啟動二代接班，由現任總經理蔡聖威逐步將新願景、新價值注入公司，不僅持續強化專業的品牌形象，更積極推動IT投資，尤其2016年他提案啟動新核心系統導入計畫，可謂揭開公勝數位轉型序曲的關鍵一役。
深究公勝保經翻新核心系統的決策動機，在於既有系統無法支應未來業務發展。惟公勝承接的保單數破百萬張，若核心系統升級失利，恐導致大量客戶資料出錯、保單出錯、業務佣金出錯，讓外部客戶、內部業務員乃至整個公司皆受其害。為避免夜長夢多，蔡聖威希望盡速落實轉型，同時完成業務、行政與財務三大系統翻新，並在兩年後（2018年）上線。
面對數位轉型的種種挑戰，迫使公勝從「一步到位」調整為「分三階段進行」，且延至2020年才完成新業務系統上線的第一階段目標。針對接下來的階段仍面臨一大考驗，即是前端的新業務系統，需與後端的舊系統協作，但彼此資料庫不同，故經常因資料格式轉換不當而造成同步異常，發生資料中斷或錯誤情況，急需加以解決。為此公勝於2021年底導入寬橋的Data Mesh解決方案Gravity，歷經一年優化調整，終於化解異質資料庫同步之棘手難題。
新舊系統並存，容易衍生資料同步阻礙
蔡聖威表示，公勝自2016年底啟動eGolden專案，旨在換置核心系統；當時考量公勝內部IT人力，因而委由外部廠商協助開發，但開展的保經核心系統進程出現相當大的資料同步障礙。
「原本預期新系統在2018年底上線，結果事與願違，不僅預算爆增3倍，且時至2020年中旬才完成3分之1目標，」蔡聖威說，經過漫長且痛苦的歷程，他深刻體會資訊自主化的重要性，開始為IT部門招募新血，並在2021年2月延攬楊振和資深協理加入公勝，擔任資訊長一職。自此公勝的IT軟硬體系統不斷精進，人力持續增多，現有23位IT人員，無異是為公勝設定的「建構領先的數位平臺」策略方針，增添豐沛的實踐動能；不僅在數位服務平台上表現卓越之外，近年更針對各項生態圈應用，建構與整合多項專案實績，讓同業望塵莫及。
即便如此，公勝仍需解決新舊系統並存所衍生的問題，特別是異質系統之間資料同步時間過長的現象（需長達0.5~2個工作日）。楊振和指出，引進寬橋Gravity前，公勝嘗試透過批次腳本方式執行資料同步，但只要遭遇不定期的資料過量，就可能發生資料異常；加上由於異質資料庫問題，很容易因為沒有事先針對資料格式轉型做出縝密考量，導致批次腳本中斷運作；且傳統ETL消耗過長時間，難以滿足即時性要求，無可避免會造成資料的時間差，影響業務夥伴作業流程。
公勝曾想過將異質資料庫改造為同一架構，但此舉花費過大，且需動員大量人力改寫既有系統。所幸藉由同仁參與外界微服務論壇的機緣，接觸到寬橋Gravity，找到一條「不動資料庫底層結構就能解決問題」的明路。
憑藉CDC與資料再處理，挹注多重效益價值
楊振和說，寬橋Gravity是唯一由臺灣自製的Data Mesh方案，促使公勝決定加以採用的主因，不僅因為它支援CDC（Change Data Capture）技術、能解決資料同步問題，更大亮點在於具備「資料再處理」功能，有助強化保單的稽核與監理作業，即時分析該用戶的所有保單資料有無異狀。因保單分析亟需倚靠大量算力支撐，所以過往難以做到；所幸Gravity奠基於最新穎的容器微服務技術，公勝亦已採用Nutanix Kubernetes架構，故能在需要分析保單時，才開啟容器、提供資源，無需預先建構龐大資料庫系統架構，便可實現資料再處理目標。
寬橋總經理廖志宇表示，在導入Gravity數據中臺的過程，寬橋指派多位技術人員交流，對症下藥優化查詢流程，使作業速度提升150倍。廖總經理進一步說明，寬橋技術團隊與公勝多次個案討論，發現資料查詢過程極為複雜，需跨越不同資料庫進行表與表的串接，以致來回反應時間冗長，為此公勝與寬橋一起腦力激盪，決定在流水線中啟用新演算法，才讓問題順利迎刃而解。
大致來說，寬橋Gravity已為公勝帶來諸多效益，為核心系統再造案的第二、三階段挹注定心丸。最明顯的成效，在於改善ETL批次作業瓶頸，讓資料同步時間從原本0.5~2個工作日變成Real-time；其次得力於Gravity的斷點續傳功能，可減少重複作業，並且提升資料正確性；另可拜資料再處理功能之賜，在未來資料應用、稽核與監控過程中產生極大助力，發揮資料的最大可用性。
蔡聖威認為，許多保經公司正面臨核心系統換代的轉捩點，最理想的做法並非一次全換，而是針對業務、行政、財務系統依序翻新，但其間終究面臨異質資料庫的同步處理問題，此時可善用像是Gravity之類的輔助工具，能更有效率的在不影響業務的前提下，做到平順移轉，降低痛點，創造更高的效益。
